Category Archives: Events

The Fanbooster Day 2016

Sponset innlegg

The Fanbooster Day general Elisabeth B. Vikanes

The Fanbooster Day general Elisabeth B. Vikanes tror dagen blir helt topp.

Onsdag den 02.11 arrangeres Fanbooster Day for fjerde år på rad, og her vil man få høre om nye problemstillinger og utfordringer som en digital markedsfører møter på, samt litt om de nye og spennende mulighetene en har, som man ikke hadde for bare et år tilbake.

The Fanbooster Day er ikke bare en dag hvor markedsførere kan få faglige innspill, ideer og knytte nye kontakter, men også et sted hvor sjefer kan få bedre innsikt, forståelse og respekt for den jobben som gjøres i sosiale medier – for det er mye jobb, og ikke alltid så enkelt. Programmet er også ypperlig for studenten som snart skal ut i arbeid og trenger innsikt i hvordan det er å jobbe der ute, slik at man har et lite forsprang når man skal ut å søke jobb i et hardt marked.

Personlig deltar jeg på The Fanbooster Day for å holde meg oppdatert på alle de mulighetene som finnes i dag. Dagens tjenester er så sammensatt, da alt man foretar seg er med på å påvirke noe annet. Jeg mener ikke at man behøver å bli ekspert på alle områder, det er vel nærmest umulig. Men at man likevel bør vite litt om mulighetene for å kunne drive optimalt på sitt felt og levere en god samlet leveranse i samarbeid med andre.

Hva blir det beste med The Fanbooster Day?

I år er programmet veldig variert, noe som gjør dagen både spennende og relevant for alle som jobber med sosiale medier. Man har alltid godt av litt faglig påfyll og oppfrisking av minnet. Det vil være mange gode caser med konkrete tall – man får høre litt mer, «dette gjorde jeg», i stedet for «dette mener jeg». Eksempler er alltid bra, både for å sammenligne og få bekreftelse for at den jobben man gjør er god, og for å få nye ideer. Nettopp dette gleder Fanbooster konferansier Alexander Grimstad seg aller mest til.

– Jeg syns det er så mye forskjellig bra, så jeg gleder meg til kombinasjonen rett og slett. Det å få frisket opp språk med tekstdoktor er vel noe de aller fleste har godt av, ler Grimstad. Særlig siden tilstedeværelse i sosiale medier krever ganske mye tekst – så mye at man ikke alltid har tid eller penger til å sette jobben ut. Så går programmet helt over til merkevareidentitet og hvordan Facebook og Google kan spille sammen slik at man kan få det beste ut av en kampanje, Det er et veldig jordnært program med ulike caser. Vi har tenkt nøye over hvem vi har satt inn i programmet for at publikum faktisk skal kunne gå ut og klare å gjøre alt selv etter denne dagen, sier Grimstad.

Fanbooster general Elisabeth Vikanes gleder seg særlig til at ildsjelen Skyrud skal dele sin suksess med gatemagasinet =Oslo i sosiale medier.

– Dette er en kunde vi har jobbet med gjennom de tre siste årene i sosiale medier. I sommer vant de INSP sin pris for beste online presence, en internasjonal pris for gatemagasiner. Skyrud som har ansvar for sosiale medier i =Oslo er miljøarbeider og har vel egentlig bare tatt på seg dette som et ildsjelprosjekt. Det er derfor det er ekstra kult at det har gått så bra! Jeg tror det er mange markedsførere som har godt av å se at det krever litt ildsjel for å drive slike ting og ikke minst hvordan man kan få så mye ut av sosiale medier uten noe særlig markedsbudsjett, sier Vikanes. De er veldig flinke til å bygge merkevare og veldig flinke til å passe på merkevaren sin. Og det er jo veldig interessant for foreninger, lag og andre non-profit organisasjoner, legger Grimstad til.

Jeg skal såklart på The Fanbooster Day i år igjen, og jeg gleder meg til å få litt faglige oppdateringer i en hektisk hverdag, blant annet høre mer om VR og ikke minst hva som skjer med Fanbooster fremover.

Programmet

fanbooster-day-02-11-2016

På morgenen kl. 08 åpner dørene på Gamle museet og her vil det være registrering, mingling og kaffedrikking frem til programstart kl. 09 hvor Fanbooster ønsker velkommen. En perfekt anledning til å knytte kontakter i bransjen. Videre skal:

  • Erik Eskedal & Takin Kroop fra Iteo snakke om B2B på sosiale medier.
  • Christine Calvert, Tekstdoktor friske opp norskkunnskapene og gjøre oss bedre på å skrive på sosiale medier.
  • Henrik Alfheim fra Marvelous snakke om brukergenerert content marketing.
  • Sjur Grønningsæter fra Fanbooster snakke om Fanbooster og nyheter.

Lunsjpause

  • Kim Motrøen & Toralf Waktaar-Slokvik fra Oculos snakke om bruk av kunde- og kjøpsdata i sosiale medier.
  • Ida Serneberg fra Nordic Choice Hotels snakke om viktigheten av verdier og identitet i sosiale medier.
  • Greger Falk fra NXT/A2N snakke om samspillet mellom Facebook og Google.
  • Even Skyrud fra =Oslo snakke om digital suksess med gatemagasinet =Oslo.
  • Jørgen Elton Nilsen fra TU Story Labs snakke om Viritual Reality(VR) før det hele avsluttes av Fanboosters direktør Erik Eggum.

Kl. 15 er foreleserne ferdig, men for de som ikke har fått nok er det mulig å bli med videre for pølser og pils hos Fanbooster, her er også en ypperlig mulighet for å bli kjent og dele erfaringer med folk i bransjen. For de som er en smule stresset etter å ha mistet en arbeidsdag, men som gjerne skulle vært med på pølser og pils, vil det være mulig å snike seg inn på et kontor og få unna de aller viktigste oppgavene.

Noen av de samme, men ikke helt det samme

Noen av foredragsholderne går igjen fra i fjor, men det er likevel ikke det samme de skal prate om i år.

– Det er flere som har vært kunde av oss lenge og vi vet at disse kan veldig mye, derfor er det kult at de kan fortelle noe fornuftig til flere enn bare oss her på kontoret, sier Vikanes.

I fjor var det lagt inn debatt i programmet, men det vil det ikke være i år. Derimot vil bli mulig å skyte inn kommentarer og spørsmål fra publikummet på lik linje som i fjor, og også her kom det mye nyttig. I tillegg blir det mulig å dra til Fanbooster etter programmet og skape diskusjoner og debatter der, også med foredragsholderne tilstede. Fikk du ikke deltatt på The Fanbooster Day i fjor, kan du lese hva som ble sagt her.

Jeg gleder meg veldig, og blir det like bra som i fjor mener jeg det absolutt er verdt å ta seg fri fra jobben for å få med seg denne dagen – det vil man få igjen for senere. Billettene vil på ingen måte sprenge et budsjett, selv ikke for studenten(vil jeg tro). Dersom du ble litt fristet til å dra kan du se mer informasjon og kjøpe billetter her.

 

Katrine

Innføring i performance marketing

Den 17 februar var jeg så heldig å få delta på Kreativt Forum sitt kurs om performance marketing, mot at jeg deler litt av kursets innhold med dere. Kurset ble holdt av Lise Fimreite Simensen fra Digital Heads, og ga en innføring i performance marketing, som er helt grunnleggende for deg som ønsker å drive med digital markedsføring som garanterer lønnsomhet for din bedrift.

Selv ankom jeg kurset med noe kunnskap om hva performance marketing er, og hvorfor man bør kunne praktisere faget, men i etterkant av kurset fikk jeg en bedre forståelse av hvordan det gjøres i praksis og noe av det man må kunne for å lykkes. Jeg håper at dere kan sitte igjen med samme følelse etter å ha lest dette innlegget.

En investering

Et viktig syn på performance marketing: det er ikke en utgift, men en investering. Et grunnprinsipp er at alt som kan måles skal måles. Man må tenke på data, og la dataene styre alle aktivitetene man foretar seg. Som en rådgiver er det viktig å bruke nettopp denne dataen i rapporter og bevise hvorfor performance marketing er effektivt og bevise at det faktisk funker.

En utfordring der ute er at vi alle lever i samme univers, men at vi sitter med ulikt syn på verden, og prater ulikt språk. Derfor er det så viktig at man som rådgiver kun tenker på kundens mål. Hva er det kunden vil, og hvilke data bør vi finne for at kunden når dette målet. Vi må vite hva vi skal måle, hvordan vi måler det og hvorfor. Og møter man en «avansert» kunde som sitter inne med masse kunnskap, desto viktigere er det å være dyktig selv. Derfor må vi hele tiden se fremover og lære i takt med utviklingen. Ha rutiner som støtter for å tilnærme ny kunnskap, og send de ansatte ut for å tilegne den kunnskapen som trengs. Det er viktig å ha et åpent syn og kaste seg inn i den nye teknologien og lære seg de nye verktøyene.

Performance marketing i flere former

Performance marketing kan utformes på flere måter, i ulike kanaler. Hva som passer best for kunden bestemmes på bakgrunn av de mål som er satt og de data man har klart å samle. Det kan blant annet være gjennom:

Ved performance marketing betaler man kun når det foreligger resultater, men det finnes flere prismodeller:

CPC og CPA er de beste prismodellene da de har større verdi fordi man kun betaler for en aktiv handling enten i form av et klikk som kan føre til salg, eller et konkret salg. Ved performance marketing trenger man ikke å være en god selger, fordi at tallene selger for deg. Men det er viktig å vite hva kunden vil og være en god rådgiver for kunden, slik at man putter pengene i riktig pott. Det som er så bra med denne type markedsføring er at plattformene og annonsørene har samme interesse – får man ingen klikk, vil heller ingen tjene penger. Og tjener man ikke penger, kan man stoppe det man driver med og flytte penger over på noe som funker. For om det funker eller ikke, det vil man finne ut gjennom målinger man gjør underveis i aktiviteten.

Analyse og performance marketing

Ved performance marketing sporer man alt som kan spores, slik at man kan optimalisere alt som kan optimaliseres. Dette gjøres gjerne ved hjelp av analyseverktøy. Et fint analyseverktøy er Google Analytics, her kan man blant annet se:

  • Hvor nettrafikken sendes fra
  • Hva som blir lest og hvilke filmer som blir sett på
  • Hvordan kundene flyter på nettsiden
  • På kundesegmenter
  • Hva som er effektivt
  • Hvordan man kan skape flere konverteringer

I Google Analytics kan man opprette rapporter og sette inn spesifikke mål, slik at man hele tiden kan se hvordan man ligger an i forhold til målet. Man har også mulighet til å drive kampanjesporing, slik at man hele tiden kan måle kampanjeeffekt. En fin metode for å teste en kampanje er å kjøre A/B-testing. Spør kunden om budsjett til eksperimentering og beta-testing – et pilotprosjekt.

Se alltid etter hva som kan være verdifullt, optimaliser og bruk mer på det som funker. Ofte kan det være et problem at man ikke har eller får tilgang av kunden, på den dataen man trenger før, etter og under en aktivitet. Det er svært viktig å forklare hvor verdifull denne informasjonen er, slik at kunden kan få mer igjen for pengene sine. Det er lettere å gjøre en god jobb som rådgiver dersom man bygger relasjon med kundens ledelse, fordi relasjon skaper tillit og igjen mer innsikt på bedriftens visjon, strategi og data.

Den 9 mars holder Kreativt Forum et nytt kurs for de som ønsker å få en innføring i Google Analytics. Lise Fimreite Simensen holder kurset også denne gang, og jeg vil anbefale på det sterkeste å delta dersom du trenger å lære hvordan du bruker analyseverktøy til performance marketing. Du kan melde deg på kurset her.

 

Katrine

Performance marketing

Startup 2016

 Ta fatt på det nye året. Kurs deg i en digital retning og åpne nye dører for din bedrift.

Et selskap som driver med performance marketing er et selskap som vet at de oppnår avkastning på de markedsføringstiltak de foretar seg, og som får mulighet til å flytte midler i budsjettene etter hvert som behov oppstår. Måling og analyser gjort grundig både før, under og etter tiltakene vil hele tiden gi indikasjoner på om man er på riktig spor og hvilke endringer man eventuelt kan foreta seg for å oppnå et enda bedre resultat. På nettet finnes det utrolig mange programmer og verktøy som kan hjelpe til med akkurat dette.

Ethvert selskap bør drive med performance marketing, da det ikke finnes noen bedre måte å bli kjent med målgruppen sin og skreddersy innhold til dem. Jo bedre man treffer målgruppen med et budskap, jo nærmere kommer man målet med budskapet. Performance marketing åpner også muligheter for å stadig bli en bedre markedsfører, ettersom analyse og data stadig vil føre med seg nye funn om eller i markedet. Ikke minst bør man drive med performance marketing fordi det er kostnadseffektivt.

Performance marketing kommer i mange former, og det er et hav av informasjon og data som skal organiseres og settes i systemer. Hvordan man skal ta fatt på denne kunnskapen 0g bruke den strategisk i markedsføringen, er noe man absolutt bør lære mer om.

Er du i et selskap eller byrå som ønsker eller vurderer å gå over i en mer digital retning? Da bør du absolutt introduseres for performance marketing. Den 17. februar tilbyr Kreativt Forum et innføringskurs i performance marketing, og du har fortsatt mulighet til å delta.

Les mer om kurset og meld deg på her.

 

Katrine

The Fanbooster Day

12095233_10153609662750359_5719705251302509032_o

Sponset innlegg

I dette innlegget kan du lese de viktigste poengene fra The Fanbooster Day. Seks timer fullspekket med informasjon, gjør innlegget noe lengre. Håper det er noe du kan ta med deg videre! The Fanbooster Day besto i hovedsak av suksesshistorier fra Fanbooster sine kunder, men også annen nyttig informasjon om sosiale medier.

Hvem er Fanbooster?

Fanbooster hjelper merkevarer å lykkes med markedsføring i sosiale medier. De er Facebook marketing partner, og tilbyr en gjør-det-selv-plattform for markedsføring både på Facebook og i andre sosiale kanaler. Dette verktøyet hjelper med å samle data og administrere sider mer effektivt.

Når analyseresultater styrer aktiviteten

NXT/A2N driver med målbar markedsføring hvor analyseresultater styrer aktiviteten. De er opptatt av målgruppen, og det å nå folk der de er. Nina Marie Eriksson forteller om tre ulike cases som har blitt suksess akkurat på grunn av dette:

  • Hvordan trekke 1000 Oslo-svensker på fotballkamp Norge – Sverige? Først og fremt gjaldt det å nå folk der de er, nemlig på Facebook. Gjennom targeting ads på Facebook kunne annonseringen spisses mot svensker i Oslo. Så gjaldt det å være kreativ og bruke det visuelle til å skape patriotisk engasjement. Det ble laget to annonsevarianter, og det ble gjort A/B-testing av disse. Zlatan ble vinneren, og med svensk appelerende tekst, klarte de å oppnå organisk rekkevidde. Over 2000 svensker kom på kampen, og så var billettene utsolgt!
  • Hvordan selge eiendom gjennom Facebook? Et nytt leilighetkompleks på Hasle skulle fylles, og det gjennom Facebook. Her gjaldt det å vite mest mulig om målgruppen for å treffe best mulig. Karusellads ble derfor brukt til å finne ut hvilket bilde som skapte mest klikk. 65% av leilighetene ble til slutt solgt gjennom FB – for over 100 millioner kr i juli.
  • Hvordan fylle tomme seter på Stabæk stadion? Stabæk har mange fans, men sliter likevel med å få fansen til å se på kampene på stadion. Her gjaldt det bare å gå mot all fornuft, og å være dønn ærlig. De brukte Nannskog i en video til å gi fansen beskjed om at de er nødt til å komme på kampene deres. Dette spredde seg fort i sosiale medier og skapte skriveri i VG. Stadioen var fullsatt ved neste kamp.

Nina Marie Eriksson anbefaler å gjøre seg kjent med Facebook pixel helper og Fanbooster sin Cruise Control.

Å drive sosiale medier for 184 hoteller av 5 ulike typer, i hele skandinavia

Ida Serneberg er Social Media Manager i Nordic Choice Hotels, og det er ikke en enkel oppgave med 184 ulike Facebookprofiler!

Serneberg kom inn i et kaos, men skapte orden ved å telle, telle alt fra antall kaffekopper drukket til antall innkomne telefoner. Telling og data gjorde henne kjent med målguppen og hotellene, og dette gjorde det lettere å sette det hele i et system og se potensiale. Det hun så gjorde var å sette fokus på det å ta vare på gjesten, og dette ble gjort blant annet ved å svare på Tripadvisor. Tripadvisor med tilbakemeldinger fra hotellgjestene gjør det mulig å få enda bedre innsikt, og å gjøre hotellene enda bedre.

Tilgjengelighet er viktig, og derfor er de ulike Facebookprofilene fortsatt i bruk og styres fra hvert enkelt hotell, men med visse grunnpilarer og kompetanse i bånn. Kreativiteten blir satt i et system!

Serneberg råder ingen til å sette kun en til å drive på sosiale medier, det krever tid og kompetanse for å lykkes. Og er det en stor ”talk about”, ja, da er det som regel noe som er galt.

Facebook for B2B og for intern stolthet

Tonje Angell snakket om hvordan Canon har lykkes som B2B- bedrift på Facebook, og hvordan de har brukt Facebook til å skape stolthet internt. Facebook er en god kanal for dette, da det handler om å vise seg frem og være der målgruppen er. Det handler om å skape verdi for mottakeren slik at det oppstår en relasjon. Dette gjør Canon ved å ha mottakeren i fokus, gjennom å spre godt innhold. Blant annet deler de historier, kundecaser, bransjenytt, kundeopplevelser, samarbeid og ”fredagsstemning” blant de ansatte i ulike avdelinger.

I Canon er det et felles ansvar å spre budskap, og det at deres ansatte er såpass delaktige og at de er med i historiefortellingen gjør at de føler eierskap og stolthet. Dette igjen gjør at budskap deles med venner og familie.

Sosiale medier – hvilken kanal bør du bruke tid på?

Facebook, Instagram, Snapchat, Linkedin eller Twitter? Takin Kroop, Kristian M. Lie, Erik Eskedal og Thomas Moen debatterte for hvilke av disse kanalene en bør satse på.

  • Facebook: har mye informasjon om målgruppen, og her kan man nå ut til flest folk.
  • Instagram: får målgruppeinnsikt gjennom Facebook. Fin kanal for å gi inspirasjon.
  • Snapchat: en kanal for historiefortelling. Har kun et bilde eller en video i fokus om gangen.
  • Linkedin: spisse markedsføringen mot yrke og posisjon, her er arbeidsstyrken.
  • Twitter: brukerne liker å stå i en debatt, fin kanal for å spre nyheter.

Debattens konklusjon er at hvilken kanal man bør satse på avhenger av målgruppen. Det handler om å ha rett innhold til rett person på rett kanal. Finn ut hvem man skal snakke med, finn ut bedriftens mål, sett strategi deretter og så velg teknologi som støtter strategien best. I mange tilfeller er en miks av alle kanalene best, for å få best mulig dekning. Men ha en kanal som hovedfokus, man kan ikke være best på alle!

Instagram som markedsføringskanal

Det tar 13 millisekunder å oppfatte et bilde, med andre ord så er det nesten umulig å scrolle forbi og overse et bilde på Instagram.

Rune Paulseth, Norges-sjef for Facebook mener Instagram er en god kanal for å drive merkebygging, ettersom video og bilder appellerer til følelsene, og gjør det enkelt for forbrukerne å bli kjent med merkevaren. Instagram skaper ”magasinfølelsen”, mens Facebook er mer som en ”avis”. 48% som ser i et magasin går over online for å søke mer. Dette er noe å tenke på når man skal annonsere på Instagram. Dessuten er Instagram best tilpasset mobiltelefonen, og ettersom mobiltelefonen ikke er best egnet for konvertering er ikke denne kanalen best for å drive direkte salg.

Instagram har 71% aktive brukere hver dag, og 60% av disse sjekker Instagram over en gang om dagen. Brukerne mener de får inspirasjon og har mulighet til å være kreative på Instagram.

Snart kommer ”wide angle 360 grader” som videofunksjon på Instagram.

De tradisjonelle mediene i disse tider

I mediedebatt med Dagens Næringsliv, Polaris Media og Vio kommer det frem at det er viktig å ikke lukke øya i utviklingen som skjer, men gripe sjansen og bruke nye kanaler. Det handler om å flytte det redaksjonelle over til digitalt der hvor forbrukerne er. Sosiale medier, og da mest Facebook brukes aktivt, men da med egen side som landingsside. Mikrobetaling blir mer og mer utbredt.

Hvorfor Facebook, og hvordan lykkes

2,1 millioner mennesker sjekker Facebook i gjennomsnitt 14 ganger om dagen. Dette er mange mennesker som kan nås flere ganger om dagen!

Takin Kroop mener man må skape kjennskap til målgruppen og tenke på mål om man skal lykkes på Facebook. Rekkevidden er helt verdiløs om man ikke treffer de riktige personene, derfor er ikke rekkevidde et mål i seg selv. I følge Kroop finnes det tre ulike mål på Facebook:

  1. Branding – bygge merke.
  2. Community – skape engasjement.
  3. Sales – skape direkte salg.

Bruk data, A/B-testing og Fanbooster for å bli best mulig kjent med målgruppen.

Er målet å skape direkte salg, så gjør konverteringsmåling i Facebook konverteringspixel for å finne ut hva som førte til kjøp, og hva det kostet å skape konvertering.

Til slutt påpeker Kroop:

  • DON´T BE AN ADHOLE! Ikke misbruk remarketing, god markedsføring virker ikke som markedsføring, den er ikke påtrengende!
  • STOP THE TUMB! Skap noe som får brukeren til å stoppe opp. Design også for mobil!
  • Se på andre cases og finn ut hva som funker, man trenger ikke finne opp kruttet på nytt.

God kundeservice gjennom Facebook

One Call vant i 2014 prisen for beste kundeservice, og Ingrid Hammer har fortalt hvordan.

Det handler om å være der kunden er, og særlig da man ikke har butikker. Facebook har vært deres hovedfokus, da det er her det er mest personlig, kortest vei til kunden og enklest å skape dialog, relasjon og fri tale.

One Call er en tjeneste av lavinteresse, men med høy involvering. Markedsavdelingen bruker veggen på Facebook til å spre og ta til seg informasjon. For eksempel kan en kunde gi informasjon om at systemet er nede, før One Call i det hele tatt vet om det selv.
I januar 2015 tok One Call inbox på Facebook i bruk. Det viste seg at terskelen for at kunden tar kontakt er enda lavere, da det hele blir mer anonymt. På denne måten har One Call blitt enda mer tilgjengelig og kundene enda mer fornøyd. Hør på kundene!

Bruk lære om hjernen til å påvirke gjennom markedsføring

Anders Wedde sa noen interessante ord om hvordan hjernen fungerer, og tok oss med på noen øvelser for å gjøre oss bedre kjent med hjernen. Noe å ta med seg som markedsfører er:

  • At kommunikasjon påvirkes av tonefall og kroppspråk.
  • At mennesker liker å tro at de er rasjonelle, men egentlig er det den emosjonelle delen av hjernen som er sjefen.
  • At historier knyttet til bilder gjør det lettere å huske et budskap.

 

Norsk Tipping meldte dessverre avbud.

 

Katrine

Hvordan lykkes med din bedrift på Facebook

Facebook har i dag over 3,2 millioner brukere i Norge, og 68% brukere over 18 år sjekker Facebook daglig. Det er derfor ingen tvil om at man kan oppnå en enorm rekkevidde og frekvens på Facebook. Ingen kanaler kan gi mer informasjon og gjøre en bedrift bedre kjent med kunder og potensielle kunder enn Facebook.

Jeg vil gjerne gi 6 kjappe råd, som også er forutsetninger for å kunne lykkes som bedrift på Facebook.

  1. Først er det viktig å forstå definisjonen av det å lykkes, for allerede her kan problemer oppstå . Å lykkes på Facebook handler ikke bare om å få flest mulig likes, kommentarer eller spredninger. Å lykkes handler om å oppnå de mål som er satt for aktiviteten og for kommunikasjonen. Det er viktig å ha bedriftens overordnede mål som grunntanke hele veien når man driver med markedskommunikasjon. Finn ut hvorfor bedriften ønsker å være på Facebook og hva bedriften ønsker å oppnå med å være der, og sett konkrete mål ved alle tiltak.
  2. Finn ut hvem bedriften ønsker å nå og hvordan man kommuniserer best med disse. Finn ut mest mulig om målgruppen og skreddersy alle tiltak.  Det hjelper ikke å få mange likes om de kommer fra brukere som ikke er i målgruppen!
  3. Lag en strategi. Strategien styres av mål og den målgruppen man ønsker å nå. Planlegg alle tiltak, sett av tid til dem og vær aktiv. En Facebook-konto bør oppdateres med jevne mellomrom for å være synlig og holde på tilhengerne. Og det er viktig at hva som kommuniseres er gjennomtenkt og planlagt uansett om det bare er tenkt som et lite innlegg.
  4. Vær kreativ i kommunikasjonen og engasjer målgruppen. Skap tilhengere gjennom interessant og relevant innhold. Engasjer gjennom å stille spørsmål og åpne for dialog. Husk sosial intelligens, normer og sosiale koder.
  5. Bruk bilder og videoer for å vekke interesse. Fortell historier visuelt og bruk det visuelle til å lettere spre et budskap. Et bilde kan si mer enn 1000 ord, og vi liker ikke for mye tekst! Bilder og video kan også brukes for å vise frem produkter. Dessuten deles video og bilder lettere og kan bidra til viral effekt.
  6. Mål alle tiltakene, bruk data og lag statistikker. Lær av statistikken og legg den til grunn ved neste tiltak. Måling og testing kan også gjøres under et tiltak, som gjør at man kan endre svakeheter underveis.

Gjennom disse rådene høres det veldig enkelt ut å lykkes på Facebook, men det krever mye kompetanse, tid og penger.

Onsdag 18.11 er The Fanbooster Day, et seminar som går mye dypere inn på det å lykkes på Facebook. Jeg har billett!

Bilde tatt 11.11.15 kl. 22.47 #4 2

Sponset innlegg

På seminaret blir det blant annet presentert suksess-caser og suksess-historier fra sterke merkevarer som Norsk Tipping, Canon, One Call og Nordic Choice hotels.

  • Norsk Tipping skal presentere sin suksess i sosiale medier, og fortelle hvordan de lyktes da ”alle” nordmenn fikk med seg Lotto-kampanjen. Det høye seertallet gjorde at kampanjen ble tatt av Facebook og kategorisert som spam!
  • Canon vil presentere hvordan det er å være på Facebook som en B2B-bedrift, og hvordan de bruker Facebook til å skape stolthet internt.
  • One Call skal fortelle sine erfaringer med å drive kundeservice på Facebook.
  • Nordic Choice Hotels skal presentere hvordan de jobber i sosiale medier med de ulike hotellene.
  • Det skal debatteres om sosiale medier og prates om Facebook Ads og ulike cases.
  • Hjernetrimseksperten Anders Wedde kommer for å prate om hvordan hjernen funker.
  • I tillegg kommer selveste norgessjefen for Facebook, Rune Paulseth og forteller om Instagram-annonsering og oppdateringer vi kan vente på Facebook.

Dette blir en spennende og interessant dag! Jeg vil selvfølgelig følge opp dette innlegget og dele med dere hva som ble presentert på seminaret.

Les mer om seminaret og meld deg på her.

 

Katrine

Litt faglig påfyll

ipro_800

Jeg har vært på seminaret Digital Performance, og vil gjerne oppsummere dagen med å dele noe av det som ble gjennomgått.

Thomas Bering, Nordic Head of Performance i Google, pratet i dag om temaet ”Nye skjermer, nye mål”.  Ikke bare er det viktig å analysere hvilke skjermer målgruppen finner deg på, men også å tilpasse innholdet til disse skjermene, fordi mobiltelefon, nettbrett og datamaskin brukes forskjellig. Et flertall bruker mosmart-phone-tablet-laptop-desktop-image-vector-file-representing-set-electronic-devices-36472739bilen til research, før de flytter de seg over til en annen og større skjerm for å fullføre kjøpet. Bering mener at det ikke holder å legge til grunn ”mobile first-prinsippet”, og mener man bør ha et like stort fokus på å skape best mulig forutsetning for et salg på alle flater.

Co Van Kempen fra Iprospect Nederland, snakket om optimalisering gjennom A/B-testing. A/B-testing vil si at man lager to versjoner av en nettside og analyserer data for å finne ut hvilken side som fungerer best og hvorfor. Kempen nevner tre punkter som brukeren må kunne svare på når han er inne på en nettside:

– Hvor er jeg?
– Hva kan jeg gjøre her inne?
– Hvorfor skal jeg være her?

Det tar 5 sekunder for en bruker å bedømme en nettside, og det betyr at spørsmålene over må besvares superkjapt. Logo, muligheter og informasjon må være synlig.

Videre pratet Kempen om Pain VS Pleasure. Området merket i gult på bildet, aktiveres når vi opplever smerte. brainDette samme området aktiveres også når vi utfører en betaling, og det er derfor om å gjøre å dempe denne følelsen når kunden kommer inn på din nettside. Kempen viste så en suksessfull case hvor han har A/B-testet en nettbutikk hvor de skapte mange flere ”pleasure-momenter” enn ”pain-momenter”, for å overskygge smerten ved å bruke penger.

Agnete Pedersen og Lena Muruåsen fra NSB viste suksesscaset ”På riktig spor med dobbel fart”. De fortalte om hvordan innsikts – og analysearbeid bidro til skreddersydd innhold, som førte NSB rett til topps på organiske søk på Google.

NSB prosess

Nathan Barling fra iProspect snakket om Real Time Marketing, som handler om å møte kunden i det øyeblikket de trenger deg. Han fortalte om et case for Hilton hotel, hvor imøtekommenhet skapte salg. De kjøpte adwords slik at de rangerte på topp i Google i det flyene ble innstilt. Dette genererte bookinger og nye kunder.

Videre snakket Barling om å finne relevant data og å være kreativ for å skape godt innhold. Det gjelder å finne ”balance between art and science”.

Det er viktig å drive historiefortelling på tvers av de ulike kanalene, for å oppnå salg i butikk og på nett.

Avslutningsvis fortalte iProspect om siste nytt; blant annet om den nye annonsefunksjonen til Instagram. Det er ikke tvil om at det er mye nytt og spennende som skjer om dagen. Nye kanaler, nye verktøy og ny teknologi.

Takk til iProspect for tre interessante og innholdsrike timer.

Katrine